Chính sách bảo hành cho các dây chuyền xử lý cuộn Kinbenz là gì (đường cắt và cắt đến chiều dài)

Tại sao Dịch vụ Hậu mãi lại Quan trọng trong Thiết bị Xử lý Cuộn

Đầu tư vào dây chuyền xẻ cuộn kim loại hoặc cắt theo chiều dài là một quyết định lớn. Nhưng bản thân máy chỉ là một phần của giá trị - điều thực sự tạo nên sự khác biệt cho một nhà sản xuất là dịch vụ hậu mãi của họ.

Tại Kinbenz, chúng tôi tin rằng hiệu suất và sự ổn định lâu dài phụ thuộc vào sự hỗ trợ mạnh mẽ sau khi giao hàng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã xây dựng một hệ thống hỗ trợ sau bán hàng đáng tin cậy, minh bạch và sẵn sàng toàn cầu cho khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới.

Điều khoản Bảo hành Kinbenz - Hỗ trợ Đầy đủ Sau khi Vận hành

Mỗi dây chuyền xẻ hoặc cắt theo chiều dài của Kinbenz đều đi kèm với bảo hành 1 năm kể từ khi hoàn thành thành công việc vận hành tại chỗ.

Phạm vi Bảo hành Bao gồm:

• Miễn phí nhân công sửa chữa kỹ thuật trong thời gian bảo hành
• Cử kỹ sư đến hiện trường nếu cần (người mua chịu chi phí đi lại)
• Hỗ trợ đầy đủ trong quá trình bảo trì hàng ngày và sử dụng đúng cách

Lắp đặt & Vận hành Tại chỗ - Hỗ trợ Toàn cầu bởi Kỹ sư Kinbenz

Kinbenz cung cấp hỗ trợ lắp đặt và vận hành hoàn chỉnh tại chỗ cho thiết bị xử lý cuộn mới của bạn. Các kỹ sư lành nghề của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn từ việc mở thùng máy đến các lần chạy thử thành công.

Phạm vi Vận hành Bao gồm:

• Giám sát lắp đặt đầy đủ
• Căn chỉnh lưỡi dao và dụng cụ
• Hiệu chuẩn và kiểm tra hệ thống
• Đào tạo người vận hành & hướng dẫn an toàn

Thời gian tiêu chuẩn cần thiết: ~ 25 ngày làm việc 

Trách nhiệm của người mua: Chi trả chi phí đi lại của kỹ sư (vé máy bay, phương tiện đi lại địa phương, chỗ ở, bữa ăn)

Nếu việc vận hành vượt quá 30 ngày do sự chậm trễ từ phía người mua, sẽ phát sinh thêm phí dịch vụ.

Hỗ trợ Kỹ thuật Sau Bảo hành - Luôn Sẵn sàng

Ngay cả sau khi bảo hành 1 năm kết thúc, chúng tôi không ngừng giúp đỡ bạn.

Dịch vụ Sau Bảo hành:

• Tư vấn kỹ thuật trọn đời miễn phí qua email hoặc điện thoại
• Tìm nguồn cung cấp phụ tùng từ nhà máy và các nhà cung cấp đáng tin cậy của chúng tôi
• Hướng dẫn từ xa để chẩn đoán lỗi hoặc tối ưu hóa máy
• Kỹ sư sẵn sàng 

Quy trình Thân thiện Toàn cầu - Được Thiết kế cho Khách hàng Nước ngoài

Kinbenz đã phục vụ khách hàng ở Châu Âu, Trung Đông, Đông Nam Á và Nam Mỹ. Mô hình dịch vụ hậu mãi của chúng tôi được thiết kế để hợp tác quốc tế diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và minh bạch.

Tại sao Người mua Toàn cầu Tin tưởng Dịch vụ Hậu mãi của Chúng tôi:

• Cấu trúc chi phí rõ ràng, không có phí ẩn
• Kỹ sư sẵn sàng kịp thời cho các nhu cầu khẩn cấp
• Chuỗi cung ứng phụ tùng phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế

Câu hỏi thường gặp:

Hỏi: Bạn có thể cử kỹ sư đến quốc gia của tôi để lắp đặt không?

Đáp: Có, chúng tôi cử kỹ sư trên toàn cầu để lắp đặt và vận hành. Bạn chỉ cần chi trả chi phí đi lại, ăn uống và chỗ ở của họ.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu một bộ phận bị hỏng sau khi hết bảo hành?

Đáp: Chúng tôi cung cấp nguồn cung cấp phụ tùng và hướng dẫn kỹ thuật. Bạn chỉ phải trả tiền cho các bộ phận và các dịch vụ tại chỗ tùy chọn.

Hỏi: Tôi có phải tự đào tạo người vận hành của mình không?

Đáp: Người mua nên chuẩn bị 1-2 kỹ sư địa phương cho một dây chuyền. Các kỹ sư của chúng tôi cung cấp đào tạo thực hành trong giai đoạn vận hành - bao gồm bảo trì, an toàn và khắc phục sự cố.

Trường hợp:

https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supplying-a-1600mm-high-speed-slitting-line-to-a-european-client-30356.html